Faq: le domande frequenti

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Domande frequenti

- A che ora la camera deve essere lasciata libera?
Gli Ospiti in partenza devono lasciare la camera entro le ore 12:00, se ciò non fosse possibile si prega di informare la Reception che comunicherà l’eventuale supplemento per la partenza oltre tale orario.
- Al mio arrivo, da che ora posso occupare la camera?
La camera sarà a disposizione del nostro Ospite non appena possibile e comunque entro le ore 14:00 del giorno d’arrivo.
- E' sicuro prenotare on-line con carta di credito?
SI - LA TRASMISSIONE DEI DATI DELLA CARTA DI CREDITO È PROTETTA DA CRITTOGRAFIA SSL 3.0, RC4 crittografato a 128 bit (Alta); RSA scambio a 2048 bit Il TOP Hotel Park non effettuerà alcun addebito definitivo sulla sua carta di credito. Il pagamento dovrà essere effettuato in hotel utilizzando contanti, bancomat o carta di credito. I dati della carta di credito vengono inviati a garanzia della prenotazione. Eventuali addebiti verranno effettuati solo in caso di cancellazione oltre i termini specificati nella procedura di prenotazione e/o in caso di prenotazioni a tariffa speciale NON-RIMBORSABILE. Il TOP Hotel Park Bologna si riserva inoltre il diritto di provare la validità della carta di credito effettuando un addebito prova relativo all’importo della prima notte, tale addebito, se andato a buon fine verrà immediatamente stornato.
- E’ possibile prenotare on-line SENZA carta di credito?
SI - scegliendo la tariffa chiamata “TARIFFA PRENOTABILE SENZA CARTA DI CREDITO” . Tale tariffa è accessibile a chiunque e da diritto ad una prenotazione garantita fino alle ore 18:00 del giorno d’arrivo. Se entro tale ora il cliente non sarà arrivato in Hotel la prenotazione verrà automaticamente cancellata senza alcun addebito.
- Accettate animali?
SI - Il TOP Hotel Park è lieto di ospitare i Vostri piccoli animali domestici, si prega annunciare la loro presenza al momento della prenotazione.
- Esiste la possibilità di collegarsi ad internet?
SI - Presso il TOP Hotel Park Bologna è possibile connettersi ad un sistema Wi-Fi a pagamento da ogni camera ed da ogni parte comune dell’albergo. Le tariffe applicate sono: € 17.00 per 24 ore di utilizzo. Maggiori informazioni vi saranno fornite dai nostri receptionist.
- Esiste un servizio navetta da/per l'aeroporto?
SI - Su richiesta dei nostri clienti prenotiamo taxi e limousine con conducente.
- Esiste un servizio navetta da/per la fiera?
SI - Il servizio navetta gratuito è a disposizione dei nostri ospiti in coincidenza con i maggiori eventi fieristici. I dettagli potranno essere richiesti direttamente in albergo.
- Dove posso lasciare l'autovettura?
Il nostro hotel è dotato di un proprio garage e di un parcheggio. Il servizio è gratuito. Si informa la clientela che sia il garage che il parcheggio scoperto non sono custoditi.
- Posso lasciare i miei bagagli in deposito presso l’albergo?
SI - Su richiesta, i bagagli verranno custoditi in deposito fino al momento del ritiro.
- A che ora viene servita la prima colazione?
Nel nostro hotel è possibile gustare una ricca colazione a buffet dalle 07.00 alle 10.30. Servizio colazione in camera fino alle ore 11:30.
- Quali sono gli orari del Ristorante dell’albergo?
Gli orari del Ristorante dell’albergo “la Buarì” sono: Pranzo: 12:30 / 14:30 --- Cena 19:30 / 23:00.
- Quali sono gli orari della Piscina ed in quali periodi dell’anno è fruibile?
Gli orari della piscina sono: dalle ore 10:00 alle ore 19:00 Trattasi di Piscina estiva, scoperta ed è fruibile dal 10 di giugno al 31 di Agosto di ogni anno.Il servizio è totalmente gratuito per la clientela che alloggia in hotel.
- Come cancellare una prenotazione?
Se una prenotazione è stata effettuata ON-LINE si deve cancellare on line inserendo il codice di prenotazione ricevuto via e-mail all’atto della conferma. Una prenotazione effettuata on line dovrà essere cancellata on line. Le prenotazioni effettuate scegliendo la tariffa NON-REFUNDABLE (non rimborsabile) che rappresenta la "Migliore Tariffa Garantita" NON SONO CANCELLABILI. Una prenotazione effettuata OFF-LINE presso il nostro ufficio prenotazioni o un Agente di Viaggio potrà essere modificata o cancellata solo utilizzando i medesimi canali. Ogni variazione di soggiorno comunicata dopo il proprio arrivo, comporterà l'addebito di una notte o dell’intero soggiorno a seconda degli accordi stipulati in precedenza.
- E' possibile cancellare una prenotazione effettuata on-line?
SI - se la cancellazione ci perviene entro i termini indicati nella procedura di prenotazione. Tali termini vengono sempre segnalati sia durante la prenotazione che nella conferma che si riceve via e-mail. Il sistema, inoltre, per completare e rendere fattiva la prenotazione chiede sempre al cliente l’accettazione di tali termini. In caso di cancellazione tardiva (oltre i termini indicati all’atto della prenotazione), di mancato arrivo o di partenza anticipata verrà addebitata la penale già concordata (specificata sia durante la procedura di prenotazione che all’atto della conferma ricevuta via e-mail). Le prenotazioni effettuate scegliendo la tariffa NON-REFUNDABLE (non rimborsabile) che rappresenta la "Migliore Tariffa Garantita" NON SONO CANCELLABILI.
- Che politica seguite per la Privacy?
Ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. 196/2003, La informiamo che l'invio dei suoi dati (richieste d'informazioni e/o prenotazioni e/o richieste nostre particolari offerte e l’utilizzo del sistema di prenotazione on-line) implica il trattamento dei Suoi dati personali, trattamento che il TOP Hotel Park effettua nel rispetto dei Suoi diritti, delle Sue libertà fondamentali e comunque in osservanza delle misure minime di sicurezza previste per legge. Il trattamento dei Suoi dati personali avverrà esclusivamente per l'adempimento oggetto della sua richiesta ( per dare seguito alla sua richiesta di informazioni, per dare seguito alla sua richiesta di prenotazione per i servizi alberghieri offerti dal TOP Hotel Park). Il conferimento dei dati e l'acquisizione del consenso è obbligatorio per la trasmissione delle sue richieste e del relativo trattamento dei Suoi dati personali così raccolti. Il trattamento dei dati potrà avvenire sia con strumenti informatici che cartacei e saranno conservati e custoditi presso la sede della società Agigrup SpA Via Nazionale 67, 40065 Pianoro (Bologna). I dati potranno essere comunicati a società controllate, controllanti, affiliate o comunque collegate ad Agigrup Spa, sempre per le medesime finalità di trattamento indicate nella presente informativa; per coloro che inviano il proprio curriculum i dati potranno altresì essere comunicati, nel rispetto delle misure minime di sicurezza, a società operanti nel settore della selezione e ricerca del personale. In nessun caso i dati potranno essere diffusi. In ogni momento potrà sercitare i Suoi diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi dell'articolo 7 del D.Lgs. 196/2003, ovvero potrà ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Altresì avrà diritto adottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati. Infine avrà diritto di opporsi, in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché di opporvi al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il Titolare del trattamento è Agigrup Spa, via Nazionale 67, 40065 Pianoro (Bologna) Consenso ai sensi dell'art. 23 del D. Lgs. 196/2003 L'interessato acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs. 196/2003, presta il suo consenso al trattamento dei dati personali per i fini indicati nella suddetta informativa. Altresì presta il suo consenso per la comunicazione dei dati personali per le finalità ed ai soggetti indicati nell'informativa.
- Perché utilizzare questo sito per fare la sua prenotazione?
- Perché ha la garanzia di usufruire della migliore tariffa disponibile al momento della sua prenotazione! - Perché gode di un rapporto privo di costose intermediazioni e diretto con l'hotel. - Perché l’hotel riceve e registra la sua prenotazione in tempo reale. - Perché l’'hotel gestisce direttamente la disponibilità e la politica tariffaria presente su questo sito. - Perché ogni prenotazione effettuata attraverso questo sito è garantita ed in caso contrario l’hotel provvederà a trovarle una sistemazione equivalente per qualità e prezzo. - Perché non ci sono costi d'intermediazione - Perché non applichiamo alcun costo di transazione, offrendole così, la tariffa migliore. Perché la sua Privacy e riservatezza sono garantite, infatti all’atto della prenotazione o nel corso dell’iscrizione alla newsletter , non dovrà temere che le sue informazioni vengano divulgate o vendute a terzi. Perché ogni transazione effettuata dal nostro sito è sicura, in quanto la sua prenotazione è gestita da un sistema sicuro e le informazioni in essa contenute, sono automaticamente criptate da un sistema SSL 3.0, RC4 crittografato a 128 bit (Alta); RSA scambio a 2048 bit.
- Ci sono agevolazioni per i bambini?
SI - al TOP Hotel Park i bambini soggiornano gratuitamente in camera degli accompagnatori adulti o dei genitori fino all'età di 12 anni (compiuti), massimo un ragazzo per camera.
- Quali carte di credito sono accettate?
Il TOP Hotel Park accetta tutte le maggiori carte di credito: American Express - Visa - Diners - Carta Sì - Master Card - JCB - Bancomat.

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